الشروط والأحكام العامة للأعمال

الشروط والأحكام العامة للإيجار (اعتبارًا من مارس 2025)

1. الأحكام العامة

تنظم هذه الشروط والأحكام العامة (GTC) تأجير "السيارات ذات القضبان الساخنة" - المشار إليها فيما يلي باسم

"المركبة" تعني - من قبل شركة HRTours GmbH (المشار إليها فيما يلي باسم "شركة التأجير") للعملاء (المشار إليهم فيما يلي باسم

"مستأجر"). لا يجوز تأجير السيارة إلا بناء على عقد مكتوب

اتفاقية الإيجار والشروط والأحكام العامة. تنطبق هذه الشروط والأحكام حصريًا. الانحراف

لا تكون شروط وأحكام المستأجر صالحة إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحة وكتابيًا من قبل المالك.

تم التعرف عليهم. ينطبق القانون النمساوي، وخاصة القانون المدني العام

قانون القانون المدني النمساوي (ABGB)، وقانون حماية المستهلك (KSchG) ولوائح المرور على الطرق

(قواعد المرور).

موضوع عقد الإيجار هو نقل حيازة واستخدام المركبة

المدة المحددة في عقد الإيجار. سعر الإيجار كما هو مذكور في عقد الإيجار والذي

هو جزء من اتفاقية الإيجار. يحق للمؤجر رفض تأجير المركبات دون إبداء الأسباب.

إيجار.

2. الحجز والدفع والإلغاء

يصبح الحجز ملزما بمجرد تأكيده من قبل المالك كتابيا أو عبر البريد الإلكتروني. أ

يتم حجز مركبة واحدة أو أكثر للعميل لاستئجارها في الوقت المتفق عليه.

يتوجب على العميل أن يدفع للمالك التكاليف المذكورة عند الحجز (سعر الإيجار)

يجب دفعها على الفور إلى المالك. طرق الدفع المقبولة هي التحويل البنكي،

بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو النقد. يتم إبرام عقد الإيجار كتابيًا في الموقع قبل

تم تسليم السيارة.

سياسة الإلغاء:

 حتى 48 ساعة قبل بدء الإيجار: استرداد المبلغ مطروحًا منه 10% رسوم المعالجة.

 48 إلى 24 ساعة قبل بدء الإيجار: استرداد 50٪ من سعر الإيجار.

 أقل من 24 ساعة قبل بدء الإيجار: لا يتم استرداد المبلغ.

كبديل لاسترداد الأموال، يجوز لمالك العقار، وفقًا لتقديره، تقديم قسيمة لـ

إصدار جولة ملغاة، بشرط أن يطلب المستأجر هذا الخيار بحسن نية. يجب أن يكون سعر الإيجار

يجب أن يتم سداد المبلغ بالكامل قبل بدء الجولة على أقصى تقدير.

إذا لم يكن من الممكن تنفيذ الإيجار لأسباب تتعلق بالسلامة (على سبيل المثال الطقس القاسي)،

لدى أصحاب العقارات الخيارات التالية:

 إعادة الحجز مجانًا إلى تاريخ جديد،

 قسيمة للاستخدام لاحقًا، أو

 استرداد المبلغ مطروحًا منه رسوم المعالجة البالغة 10 يورو.

3. السائقين المعتمدين

لا يجوز قيادة المركبة إلا للأشخاص المذكورين في عقد الإيجار. يجب على جميع السائقين أن يكون لديهم

أن يكون لديه رخصة قيادة سارية المفعول من الفئة ب أو رخصة قيادة أجنبية معادلة لها

مسموح له بقيادة سيارات الركاب في النمسا.

يجب ألا يكون السائقون خاضعين لحظر القيادة ويجب أن يكونوا في سن 18 عامًا على الأقل وأن يكونوا لائقين جسديًا و

أن يكون لائقًا عقليًا (غير معاق بسبب الأدوية/المخدرات/الكحول). المؤجر يستطيع القيادة

يحظر ذلك إذا كانت هناك شكوك حول لياقة السائق للقيادة.

المستأجر مسؤول عن الالتزام باللوائح القانونية الخاصة بالقيادة

المركبات الآلية.

4. معلومات خاصة / استخدمها على مسؤوليتك الخاصة

يتفهم المستأجر وجميع السائقين المعتمدين ويقرون بأن المركبات المستأجرة

المركبات الخاصة هي تلك التي تختلف بشكل كبير عن المركبات العادية من حيث التشغيل وخصائص القيادة.

سيارات الركاب. حتى السائقين ذوي الخبرة يجب أن يعتادوا على التشغيل

تعرف على خصائص القيادة لهذه المركبات. المستأجر وجميع السائقين المعتمدين يقبلون

صراحةً المخاطر المتزايدة المرتبطة بهذه المركبات مقارنة بمركبات الطرق القياسية

ويتحمل المسؤولية الكاملة عن هذه المخاطر.

في هذا السياق، يستخدم المستأجر وجميع السائقين المعتمدين المركبة (المركبات) وفقًا لقواعدهم الخاصة.

خطر. لا يتحمل المالك المسؤولية عن الأضرار، وخاصة تلك الناجمة عن المخاطر في

اتصال مع التصميم الخاص للمركبة. المستأجر وجميع المصرح لهم

يتم تحذير السائقين بشكل خاص بشأن الميزات والمخاطر الخاصة التالية المتعلقة بالتصميم

من المركبة:

 الحجم الصغير للمركبات، وخاصة العجلات البارزة من الهيكل،

يمكن أن يجعل من الصعب إدراك حالتهم أو وضعهم.

 لا تحتوي السيارة على ميزات السلامة الحديثة مثل نظام منع انغلاق المكابح (ABS)،

أحزمة الأمان أو الوسائد الهوائية.

 السيارة مجهزة بناقل حركة أوتوماتيكي ونظام توجيه عالي الحساسية

(الحركات الصغيرة لعجلة القيادة تؤدي إلى تغييرات كبيرة في الاتجاه).

 على عكس سيارات الركاب القياسية، يتم تشغيل فرامل السيارة بالجانب الأيسر

يتم تشغيلها بالقدم.

يجب على المستأجر وجميع السائقين المعتمدين أن يكونوا على دراية بالتشغيل و

للتعرف على خصائص السيارة. وينطبق هذا بشكل خاص على التوجيه و

سلوك الكبح. في حالة عدم اليقين، يجب على المستأجر وجميع السائقين المعتمدين

المركبة (المركبات) أو أثناء التعليمات الخاصة بتشغيلها، يتم التوضيح من قبل

المالك أو موظفيه. لا يجوز للمستأجر وجميع السائقين المعتمدين بدء الرحلة إلا

يبدأ عندما يكون واثقًا من قدرته على تشغيل السيارة بأمان.

علاوة على ذلك، يُنصح المستأجر وجميع السائقين المعتمدين بأن هذه المركبات

لا توفر الحماية من العناصر. لا يتحمل المالك مسؤولية الأضرار المتعلقة بالطقس

أو التلوث.

يُحظر استخدام الهواتف المحمولة أثناء القيادة بموجب القانون النمساوي.

5. تسليم وقبول السيارة

عند استلام السيارة، يجب على المستأجر تقديم المعلومات التالية لنفسه ولجميع السائقين المذكورين في عقد الإيجار:

إرسال المستندات:

 بطاقة هوية أو جواز سفر ساري المفعول،

 رخصة قيادة سارية المفعول من الفئة ب أو رخصة قيادة أجنبية معادلة،

الذي يمنحك الحق في قيادة سيارات الركاب في النمسا.

 بطاقة EC أو بطاقة ائتمان للإيداع

سيتم إرجاع السيارة إلى المستأجر في حالة صالحة للسير وسليمة من الناحية الفنية مع خوذة

وجهاز اتصال لاسلكي.

إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن المستأجر/السائق ملزم بالإبلاغ عن أي عيوب عند استلام السيارة

إلى المالك والتأكد من توثيق هذه العيوب إما فوتوغرافيًا أو كتابيًا

يجب توثيقها.

سيتم تسليم السيارة بالوقود الكافي.

سيتم إبلاغ المستأجر بالميزات الخاصة لتشغيل السيارة عند التسليم

اعترف.

من خلال استلام السيارة، يؤكد المستأجر أنه على دراية كافية بتشغيلها و

تم تدريبه على كيفية التعامل مع السيارة.

يتوجب على المستأجر الالتزام بجميع الأنظمة القانونية الخاصة بقيادة المركبة الآلية،

على وجه الخصوص، لوائح المرور على الطرق (StVO)، وقانون رخصة القيادة (FSG) وقانون المركبات الآلية

(KFG) والتأكد من التزام السائقين الآخرين المصرح لهم بها أيضًا بها. المستأجر للجميع

العواقب الناجمة عن الانتهاكات.

يتأكد المستأجر من أن جميع السائقين المعتمدين المدرجين في اتفاقية الإيجار يلتزمون أيضًا بهذه القوانين

الالتزام بالمواصفات وتحمل المسؤولية عنها.

6. استخدام السيارة

لا يجوز استخدام المركبة إلا لغرض الجولة، تحت إشراف مرشد سياحي، على طول

يمكن استخدام المسار المحدد مسبقًا. يجب اتباع جميع تعليمات المرشد أو المالك

يصبح. إذا فقد السائق الاتصال بالمجموعة أو المرشد، يجب عليه التوقف فورًا في مكان آمن.

توقف في مكان مناسب واتصل بالمالك أو المرشد.

يُسمح بركوب الدراجة فقط مع ارتداء خوذة واقية تلبي المتطلبات القانونية في النمسا

يتوافق. لا يجوز استخدام السيارة إلا على الطرق العامة داخل النمسا.

يمكن استخدامه للقيادة على الطرق الوعرة، أو رياضة السيارات، أو القيادة على مسارات السباق أو أي اختبار/تدريب على القيادة

محظورة، حتى لو تمت الموافقة على هذه الطرق لهذه الأغراض. قيادة المركبة

بعيدًا عن الطرق العامة، يتطلب الأمر موافقة كتابية من المالك. استخدام

لا يُسمح للمركبات على الطرق السريعة. يحتفظ المالك بالحق في تحديد نطاق جغرافي أوسع

أو لوضع قيود على محتوى استخدام السيارة. المستأجر ليس

مسموح له بتأجير المركبة من الباطن أو إتاحتها لأطراف ثالثة لأغراض أخرى غير الاستخدام المقصود

أن تترك ل.

المحظورات الصريحة:

 نقل المواد الخطرة وفقًا لمعنى اللائحة النمساوية للنقل

يُمنع منعًا باتًا نقل المواد الخطرة.

 لا يجوز استخدام المركبة لسحب أشياء أخرى.

فقط الملحقات الشخصية أو الضروريات التي تتناسب مع المساحة المخصصة

تناسب الجيوب المخصصة (على سبيل المثال، ملابس الرحلة أو حقيبة اليد).

يجب على المستأجر التعامل مع المركبة بعناية واتباع تعليمات التشغيل والمتطلبات القانونية.

إلتزم باللوائح. المستأجر مسؤول بشكل خاص عن ضمان سلامة المركبة المستأجرة

تظل في حالة سليمة وصالحة للسير طوال فترة الإيجار بأكملها ويجب

إيلاء اهتمام خاص للعيوب الفنية، على سبيل المثال: ب. ضغط الزيت، ضغط الإطارات، الأصوات غير العادية،

ارتخاء السلسلة أو وظيفة الكبح. إذا كان هناك أي شك فيما إذا كانت السيارة في

في حالة سليمة، يجب على المستأجر إبلاغ المالك وترتيب المزيد من الإجراءات

الامتناع عن استخدام المركبة.

يجب على المستأجر الالتزام بجميع تعليمات التشغيل، بما في ذلك التعليمات الموصوفة

متطلبات الوقود واللوائح القانونية المعمول بها لاستخدام المركبات.

7. ركن السيارة

يجب إزالة جميع الملحقات المحمولة عند ركن السيارة.

عند مغادرة السيارة، يجب على المستأجر/السائق أن يأخذ مفاتيح السيارة معه ويتأكد من

يتم تخزينها بشكل آمن ولا يمكن للأشخاص غير المصرح لهم الوصول إليها.

8. إعادة المركبة

يجب على المستأجر إعادة السيارة في حالة سليمة مع جميع الملحقات إلى

العودة في الوقت والمكان المتفق عليهما.

في حالة حدوث خرق للواجب من قبل المستأجر (على سبيل المثال عدم اتباع تعليمات الدليل)،

يحق للمؤجر طلب الإرجاع المبكر للمركبة في وقت محدد

أو إنهاء عقد الإيجار دون إشعار. في مثل هذه الحالات يجب إيقاف السيارة فورًا

سيتم إرجاعها.

سيؤدي التأخير في الإرجاع إلى فرض رسوم قدرها 100 يورو لكل ساعة أو جزء منها.

وبالإضافة إلى ذلك، يتعين على المستأجر أن يتحمل أي خسائر أخرى ناجمة عن التأخير في الإرجاع.

9. التزامات المستأجر/السائق في حالة وقوع ضرر

في حالة وقوع ضرر أو حادث، يتعين على المستأجر/السائق التأكد من:

تأمين موقع الحادث والتأكد من أنه بعد حدوث عطل أو ضرر، يتم توفير كل ما يلزم

يتم اتخاذ التدابير اللازمة لتقليل الضرر والحفاظ على الأدلة، بما في ذلك الإجراءات الفورية

إخطار الشرطة، حتى في حالة وقوع حوادث دون مشاركة طرف ثالث، الحوادث التي يكون فيها

تصرفات المستأجر/السائق بإهمال، أو الحوادث التي تنطوي على الحيوانات البرية.

 مكان وتاريخ الحادث بالإضافة إلى أسماء وعناوين جميع المتورطين في الحادث

ملاحظة، بما في ذلك:

 لوحات ترخيص المركبات المعنية،

 أسماء ومعلومات الاتصال بالشهود،

 إعداد رسم تخطيطي لتقديمه إلى المالك.



تأكد من عدم إصدار أي بيانات أو اعترافات بالذنب من قبل المستأجر/السائق.

اتخذ الاحتياطات المناسبة في مكان الحادث. لا يجوز للمستأجر/السائق مغادرة مكان الحادث

يغادر قبل أن يقوم بواجبه لشرح الحادثة وتقديم الحقائق اللازمة

لتحديد.

يجب على المستأجر/السائق الإبلاغ فورًا عن سرقة المركبة أو أجزاء المركبة أو ملحقاتها إلى

الإبلاغ إلى سلطات الشرطة المختصة. بالنسبة للموقع الأخير المعروف للمركبة،

إذا لزم الأمر، ينبغي عمل رسم تخطيطي.

يتوجب على المستأجر/السائق الإبلاغ عن أي ضرر يلحق بالمركبة للمؤجر فورًا وبشكل شخصي

للإبلاغ بصدق وبشكل كامل. يجب تقديم تقارير الشرطة لمعالجة المطالبة

تكون مرفقة.

أثناء المعالجة الإضافية، يتعين على المستأجر/السائق إبلاغ المؤجر وشركة التأمين الخاصة به

لدعم وتوفير كافة المعلومات اللازمة لتوضيح المطالبة وتحديد

المسؤولية التي يتعين توفيرها.

يجب على المستأجر/السائق تقديم وصف مكتوب صادق للحقائق الأساسية

تم تسليمه على الفور.

في حالة حدوث عطل حيث لم يعد الاستخدام الآمن للمركبة مضمونًا أو

في حالة التأثر، يجب على المستأجر/السائق اتخاذ احتياطات السلامة المناسبة على الفور

التنسيق مع المالك بشأن التدابير اللازمة. العمل على السيارة المستأجرة (على سبيل المثال

ب. لا يجوز إصلاح الأضرار إلا بموافقة صريحة من المالك. التكاليف التي

بدون هذه الموافقة لن يتم تعويضك.

10. مسؤولية المستأجر

المستأجر مسؤول أمام المؤجر عن جميع الأضرار التي تلحق بالمركبة أثناء فترة الإيجار

أو بسبب استخدام السيارة من قبل المستأجر، وكذلك الخسارة

للمركبة (بما في ذلك أجزاء المركبة وملحقاتها) خلال هذه الفترة. المستأجر هو المسؤول عن مثل هذه

مسؤول عن أي ضرر أو خسارة.

تشمل مسؤولية المستأجر عن الأضرار أيضًا تكاليف الإصلاح وأي انخفاض في القيمة أو

في حالة الخسارة الكلية، يتم خصم تكاليف استبدال السيارة من قيمتها المتبقية.

المستأجر مسؤول أيضًا - إذا لزم الأمر - عن تكاليف السحب، ورسوم الخبراء، والتكاليف الأخرى

أو خسارة دخل الإيجار بالنسبة لمالك العقار.

إذا تم ترك السيارة لأطراف ثالثة - بما في ذلك السائقين المحددين في اتفاقية الإيجار -

المستأجر مسؤول عن الامتثال لأحكام اتفاقية الإيجار هذه وكذلك عن سلوك

أطراف ثالثة وكذلك سلوكه الخاص.

المستأجر مسؤول عن عواقب مخالفات المرور أو الجرائم الجنائية المتعلقة بها

مع السيارة وهو مسؤول أمام المؤجر.

المستأجر مسؤول بالكامل عن جميع الرسوم والتكاليف الناتجة وكذلك عن الإنذار

أو غرامات أو عقوبات أخرى. وفي مثل هذه الحالات، يتعين على المالك إبلاغ السلطات بذلك.

اسم المستأجر/السائق الذي سيتم التواصل معه.

المستأجر مسؤول وفقًا للأحكام القانونية عن الأضرار التي تلحق بأطراف ثالثة (على سبيل المثال، أطراف أخرى)

مستخدمي الطريق، ما لم يكونوا مشمولين بتأمين المسؤولية الحالي. بقدر ما أو إلى هذا الحد

إذا كان المؤجر، بصفته مالك المركبة، مسؤولاً عن مثل هذا الضرر، فيجب على المستأجر تعويض المؤجر عن

تعويض عن الخسارة التي تكبدتها.

11. تخفيض المسؤولية عن الأضرار

يجوز للمستأجر الحد من مسؤوليته عن الأضرار التي تلحق بالمركبة أو الخسارة عن طريق دفع مبلغ إضافي

خفض الرسوم بمقدار 10 يورو، مما يقلل المبلغ المستقطع إلى 250 يورو لكل مطالبة

(تخفيض بنسبة 50%). في حالة عدم دفع الرسوم الإضافية، يبقى المبلغ الزائد 500

اليورو.

لا ينطبق هذا على الأضرار الناجمة عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد

يصبح. وفي مثل هذه الحالات، لا تكون المسؤولية محدودة. يخضع تخفيض المسؤولية بخلاف ذلك لـ

الشروط المتفق عليها، بما في ذلك الأحكام المنفصلة بشأن عدم إمكانية تطبيق

تقليل المسؤولية في حالة حدوث انتهاكات (على سبيل المثال، المسؤولية عن القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات).

(ترك مكان الحادث بدون إذن).

ولا ينطبق تخفيض المسؤولية أيضًا في حالة الإخلال المتعمد بالالتزامات بموجب اتفاقية الإيجار من قبل

المستأجر/السائق. يتم تطبيق دفع الفائض في حالة حدوث ضرر بغض النظر عن الشروط السابقة

الأضرار التي تلحق بالمركبة ويتم تحصيلها دائمًا بشكل فعال في حالة حدوث ضرر، بغض النظر عن مدى الضرر

من الضرر.

12. التأمين

يتضمن سعر الإيجار على الأقل تأمين المسؤولية القانونية للمركبة. هذا

لا يغطي التأمين الأضرار التي تلحق بالأشياء الموجودة داخل السيارة أو عليها.

13. مسؤولية المالك

سيسعى المؤجر إلى التأكد من أن السيارة في حالة جيدة صالحة للطريق و

تم الاتفاق عليها وإتاحتها في الوقت المناسب. إذا لم تكن السيارة متاحة وفي غضون 60

إذا لم يتم توفير سيارة بديلة خلال دقائق، يمكن للمستأجر الانسحاب من العقد. في

في هذه الحالة، يحق للعميل/المستأجر فقط استرداد المدفوعات التي تم دفعها بالفعل. أ

لن يتم تعويض أي خسارة أخرى (تكاليف السفر، وتكاليف الإيجار الأخرى) إلا إذا

يكون المالك مسؤولاً عن عدم تنفيذ العقد بسبب سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم.

مسؤول.

الأحداث التي لا يمكن التنبؤ بها أو تجنبها أو التي تقع خارج سيطرة المالك أو

التي لا يكون المالك مسؤولاً عنها، مثل القوة القاهرة، أو الحرب، أو الهجمات الإرهابية أو

إن الكوارث الطبيعية تعفي المالك من التزامه بتقديم الخدمات في الوقت المحدد.

المالك مسؤول فقط عن الإصابة الشخصية أو الضرر الذي يلحق بالممتلكات نتيجة سوء السلوك المتعمد

أو الإهمال الجسيم. وإلا فإن المسؤولية تقتصر على الأضرار التي

يمكن توقعها عادةً عند إبرام العقد، باستثناء الحالات الإلزامية

وتنص أحكام القانون النمساوي على خلاف ذلك. المستأجر يستخدم المستأجر

وإلا، استخدم السيارة على مسؤوليتك الخاصة.

14. وديعة الضمان

يجوز للمؤجر أن يطلب وديعة تأمين قدرها 500 يورو (خمسمائة يورو) قبل تسليم السيارة.

يطلب. سيتم الموافقة على هذا الإيداع مسبقًا بواسطة بطاقة ائتمان صالحة باسم

المستأجر مؤمن.

يعتبر هذا الوديعة بمثابة ضمان لـ:

 تلف أو فقدان المعدات كما هو موضح في القسم 15.

 تكاليف تنظيف غير عادية تتجاوز التنظيف القياسي بعد الإيجار

الخروج.

 استبدال الملحقات أو الوثائق المفقودة.

 غرامات المرور المستحقة أو رسوم المرور وفقًا للمادة 22 من لوائح المرور

(قواعد المرور).

سيتم استرداد المبلغ بالكامل خلال 3 أيام عمل بعد:

أ) إعادة المركبة تعاقديًا في الوقت والمكان المتفق عليهما،

ب) التحقق من الحالة غير المتنازع عليها من خلال بروتوكول تسليم موقع،

ج) تقديم كافة الوثائق الأصلية للمركبة.

تتطلب الخصومات من الوديعة ما يلي:

• صور/فيديو مؤرخة كدليل على الضرر،

• فواتير إصلاح مفصلة من ورش عمل معتمدة،

• تقارير الخبراء للمطالبات التي تزيد عن 300 يورو.

15. فقدان أو تدمير المعدات

يتضمن الإيجار جهاز اتصال لاسلكي وخوذة وقبعة. إذا كان لدى العميل أي من هذه

في حالة فقدان العميل للعناصر أو تدميرها، فإنه يتحمل المسؤولية الكاملة عن استبدال العناصر المفقودة أو المدمرة

لاستبدال العنصر.

هذه التكلفة:

• جهاز اتصال لاسلكي 75 يورو،

• خوذة 90 يورو،

• قبعة صغيرة 10 يورو.